Andre artikler fra denne udgave
Den helt overordnede anbefaling er at give kunden en hurtig, personlig og ensartet oplevelse – uanset kanal. Forbrugerne ser ét brand og forventer ensartethed og sammenhæng. Alle gab mellem den forventning og realiteterne skaber friktion og risiko for mistet omsætning.
 
Denne artikel kræver abonnement
Bestil nu og få adgang med det samme
De første 30 dage er gratis og uden binding
Bestil abonnement
Har du allerede et abonnement? Så kan du blot logge ind

Foto: Unsplash
Andre artikler fra denne udgave