”Ved at kombinere digitale løsninger med personlig rådgivning har vi fundet frem til et koncept, der tiltaler forbrugerne,” lyder det fra den adm. direktør hos køkkenproducenten.

Covid-19 har på kort tid skabt markante forandringer i forbrugeradfærden og forventningerne til detailhandlen. Forhandlere, som er afhængige af fysisk interaktion, har været nødt til at tilpasse sig den nye virkelighed, hvor flere efterspørger convenience, personlige løsninger samt handler online.

Allerede før coronavirusset brød ud, var Kvik i fuld gang med at udvikle et helt nyt køkkenkoncept. Covid-19 fik dog køkkenproducenten til at speede processen op, og den 1. juni kunne Kvik lancere konceptet ’Kvik Home’ på alle sine 11 markeder. Det oplyser virksomheden i en pressemeddelelse.

”Vi vil gerne gøre det mere enkelt at købe et køkken og tilbyder nu tre mødeformer – butiksbesøg, videomøde og hjemmebesøg med det nye Kvik Home. Frem for at forbrugerne skal bruge tid på at komme ned i den fysiske butik, får de nu mulighed for, at vi kommer hjem til dem,” siger Jens-Peter Poulsen, adm. direktør hos Kvik, i pressemeddelelsen.

Kvik Home gør det muligt at online-booke den lokale køkkenekspert hjem til privaten og få personlig, professionel køkkenplanlægning. Efter mødet kan kunden få en 3D-tegning af det nye køkken samt konkrete målinger af rummet.

 

Store forventninger til konceptet

Kvik har i de seneste år arbejdet på konceptet, som i første omgang blev udrullet i Paris og siden testet i danske og norske butikker. Kunderne har taget godt imod muligheden for hjemmebesøg og butikkerne omsatte for et millionbeløb alene baseret på det nye koncept. Køkkenproducenten har derfor høje forventninger til Kvik Home.

”E-handel med køkkener har i mange år været en hård nød at knække for køkkenproducenter. Det at købe og installere et køkken involverer mange og følelsesladede beslutninger, så det er ikke noget, du køber via en hjemmeside en tirsdag aften. Men ved at kombinere digitale løsninger med den personlige rådgivning har vi fundet frem til et koncept, som har vist sig at tiltale forbrugerne. Baseret på den høje efterspørgsel i testbutikkerne forventer vi, at Kvik Home vil skabe øget markant vækst i vores butikker – og i 2021 stå for minimum 10 procent af vores omsætning,” siger Jens-Peter Poulsen.

Foto: Kvik