Peter Mondrup
Artikler
Disse teknologier løber med netbutikkernes investereringer
Danske e-handelsvirksomheder går ind i 2026 med et tydeligt investeringsfokus på AI og e-mail marketing, mens også personalisering og automatisering rykker op på agendaen.
5 store forbrugertrends for 2025
I 2025 bliver forbruget præget af trends, som ændrer forbrugernes prioriteter. Sundhed og forebyggelse spiller en voksende rolle ligesom oplevelser er i fokus. Økonomisk forsigtighed fører til øget fokus på værdi og gennemsigtighed og bæredygtighed efterspørges især, hvis det er let at implementere i dagligdagen.
Forbrugere lever hellere med fejl og mangler fremfor at kontakte kundeservice
En ny undersøgelse viser, at kun 45 procent af europæiske forbrugere stiller sig tilfreds med forhandleres serviceniveau. Næsten hver fjerde forbruger lever hellere med fejl og mangler end at skulle igennem opslidende kontakt med kundeservice.
