I 2004 lancerede Janne Lisberg Fisker smykkebrandet Aqua Dulce. To årtier senere har virksomheden vokset sig til over 350 forhandlere i Europa og en tocifret millionomsætning. Som autodidakt smykkedesigner har stifteren skabt et brand med fokus på enkel stil, klar prisstrategi og stærke kunderelationer.

Q&A med Janne Lisberg Fisker, stifter og ejer af Aqua Dulce

Hvorfor og hvordan startede du Aqua Dulce?

Jeg startede Aqua Dulce i 2004, mens jeg arbejdede i en tøjbutik. Jeg har en iværksætteruddannelse og var i løbet af uddannelsen med til at starte flere virksomheder. En af disse startups var inden for smykker, hvilket vakte min interesse for området. Jeg begyndte at drive min virksomhed, mens jeg stadig arbejdede i tøjbutikken. Efterhånden som firmaet voksede, reducerede jeg min arbejdstid, indtil jeg i 2010 kunne fokusere fuldt ud på mit eget firma.

Hvordan vil du beskrive Aqua Dulces smykker?

Vores stil er enkel og moderne. Jeg følger nøje tøjbranchen, som også ligger mig meget på sinde. Her fanger jeg tendenser og farver, der kan inspirere og implementeres i mine smykkedesign og kollektioner. Materialerne, som vi bruger, er sterlingsølv og forgyldt sterlingsølv med ægte 14 karat guld. Vores kunde­type er kvinder i alderen 25-65 år. Jeg designer og skaber kollektionerne i tæt samarbejde med min kollega Susanne, som står for salget på Sjælland og er utrolig dygtig til design. Smykkerne produceres i forskellige lande, primært i Østen, alt efter håndværket og færdigheder.

Hvordan har udviklingen været, siden du startede?

Udviklingen har udelukkende været positiv og opadgående. Der har naturligvis været enkelte bump på vejen, især med ændringer i vores kundesammen­sætning, men vi har altid haft et positivt regnskab.

Hvad er du drevet af?

Jeg er drevet af glade kunder og glade med­arbejdere, og jeg ønsker at føle, at jeg lykkes i det, både som en virksomhed med tilfredse kunder, og i min passion med at designe skønne smykker, som kvinder har lyst til at bære.

Hvad har været den bedste oplevelse i perioden frem til nu?

Den bedste oplevelse var en guldsmedemesse i Bella Center, hvor vores stand skilte sig markant ud fra resten af branchen. De andre havde meget lys, hvide podier og et stramt, mini­ma­listisk udtryk. Vi præsenterede der­imod bløde former, rosa velourgardiner, guld­reoler og små, finurlige og hyggelige detaljer på standen. Vi var meget spændte, men kort tid efter viste det sig, at vi måske netop havde det, som messen havde brug for – noget nyt, blødt og et friskt pust.

Hvad har været de vigtigste strategier til jeres vækst med 350 forhandlere i Europa og en tocifret millionomsætning?

Det vigtigste for os er at skabe smykker, som mange kvinder kan se sig selv købe og bruge. Det er også helt essentielt for os at opretholde et godt samarbejde med kunderne. De skal føle, at vi har deres ryg. Vi bliver altid glade, når de ringer, og vi hjælper dem gerne så meget, vi kan. Efter min mening ønsker kunderne og forbrugerne i dag en historie, når de køber et produkt. De vil gerne vide, hvem der står bag, hvor det kommer fra, og hvad tankerne bag designet er.

Hvad har været den største fordel ved at udvide teamet?

Vi er i dag ni personer i firmaet. Den største fordel er, at vi kan tilbyde kunderne en helheds­oplevelse, hvor vi står for alt, hvad de behøver for at sælge smykkerne. Det inkluderer udstil­linger, lækre billeder og videoer til sociale medier, plakater, plejekort, flotte æsker til at præsentere varerne i med videre. Jeg arbejder med produktudvikling og design samt optimering af back-end. Jeg deltager også på alle messer, og vi bygger selv vores stande op.

Hvordan adskiller Aqua Dulce særligt fra andre smykkemærker i branchen?

Vi stræber efter at være den bedste udgave af os selv. Hver dag arbejder vi på at optimere vores arbejdsgange og hjælpe vores kunder med at opnå gode salg. Vi tilbyder et prisleje og en avance, som er lukrativ for vores forhandlere og slutforbrugerne. Vores kvalitet er ligeledes rigtig god, og det kan sagtens gå hånd i hånd med gode priser.

I er på en række messer – hvad giver det jer?

Messer giver os en god fornemmelse af vores kunder. Vi får mulighed for at vise dem vores univers, dele vores vision for fremtiden og den stil, vi bevæger os mod. Desuden får vi mulig­hed for en værdifuld dialog, hvor kunderne har mulighed for at komme med feedback, og vi kan møde vores udenlandske kunder ansigt til ansigt.

Hvordan mærker I den nuværende krise?

Vi kan mærke og høre, at der er usikkerhed, og at mange butikker kæmper og lukker. På trods af det oplever vi vækst. Vi tror, at vores stærke prisniveau gør, at vi ikke bliver fravalgt. Det er sværere for de dyrere brands, da kunderne har flere overvejelser, når de skal bruge mange penge.

Efter 20 år i branchen – hvad er det næste skridt for Aqua Dulce?

Vi arbejder konstant på nye initiativer. Vi er i gang med at implementere et helt nyt system til både vores lager, sælgere og vores B2Bkunder. Vi har i foråret lanceret et nyt mærke under vores brand. Brandet bliver tilbudt til en bred vifte af vores forhandlere, men kan også åbne op for nye typer af butikker. Af nye markeder har vi senest åbnet op for Finland og Sverige. Næste skridt vil være Holland, som vi ser som et spændende marked.